Política de envío

En Mentor Company, Lda. trabajamos para garantizar que su pedido sea entregado de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con el proceso de envío.

1. Zonas de Entrega

Actualmente, realizamos envíos a:

• España continental
  

Si su dirección de entrega se encuentra fuera de estas zonas, póngase en contacto con nosotros antes de finalizar su pedido.

2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación:

• España continental: 48hr a 72hr.

Nota: Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como las condiciones meteorológicas o períodos de alta demanda (por ejemplo, Navidad).

3. Gastos de Envío

El importe exacto de los gastos de envío se mostrará antes de finalizar la compra. Asimismo, pueden estar disponibles promociones de envío gratuito para pedidos superiores a un determinado importe (consulte las campañas vigentes).

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su envío en tiempo real. Podrá realizar el seguimiento directamente en el sitio web de la empresa de transporte.

5. Recepción del Pedido

Por favor, asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido. En caso de ausencia:

• Se dejará un aviso de intento de entrega con las instrucciones para recoger el paquete.

Nota: Es importante que inspeccione el pedido en el momento de la entrega. Si observa algún daño en el embalaje, informe inmediatamente al repartidor y póngase en contacto con nosotros.

6. Problemas con la Entrega

Si su pedido no llega dentro del plazo indicado o surge cualquier incidencia relacionada con la entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y haremos todo lo posible para resolver la situación lo antes posible.

7. Envíos Devueltos por Dirección Incorrecta o Ausencia del Destinatario

En caso de que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones debido a:

• una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente;

• la ausencia reiterada del destinatario en la dirección indicada;

el cliente será responsable de los costes de reenvío.

8. Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, es posible que las modificaciones o cancelaciones ya no puedan realizarse.

9. Modificaciones de la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página.